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Politica sulla privacy

Mistore rispetta il diritto fondamentale dei nostri clienti alla privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali con grande attenzione. Mistore ha sviluppato un'Informativa sulla privacy che mira a garantire che adottiamo e osserviamo standard appropriati per la protezione dei dati personali in conformità con il Republic Act n. 10173 o il Data Privacy Act del 2012 e le sue norme e regolamenti di attuazione.

Sebbene la nostra Informativa sulla privacy stabilisca i principi generali che regolano la raccolta, l'uso e la divulgazione delle informazioni personali dei nostri clienti, abbiamo anche sviluppato questo Impegno per la privacy per informarti in modo più specifico sulle nostre pratiche sulla privacy.

Perché raccogliamo le tue informazioni personali
Come clienti di Mistore, raccogliamo e conserviamo alcune informazioni di base su di te. Lo facciamo solo per i seguenti scopi:

  • Per creare e coltivare una relazione con te, in modo che possiamo fornirti continuamente i nostri servizi. Ad esempio, quando richiedi uno qualsiasi dei nostri servizi, raccogliamo informazioni personali su di te che ci consentiranno di convalidare la tua identità e la cronologia del credito ai fini della fatturazione e della riscossione delle commissioni per i prodotti e servizi di cui usufruisci da noi.
  • Per migliorare i nostri prodotti e servizi. Raccogliamo, utilizziamo, elaboriamo e analizziamo come utilizzi i nostri prodotti e servizi in modo da poter capire come migliorarli a tuo vantaggio.
  • Comprendere le tue esigenze e preferenze in modo da poterti servire meglio. Mantenere un registro dei prodotti e dei servizi di cui usufruisci da noi ci consente di ottenere una visione migliore dei tipi di offerte che sarebbero pertinenti alle tue preferenze. Di tanto in tanto, potremmo inviarti consigli sui prodotti e offerte speciali che riteniamo possano interessarti.
  • Per migliorare continuamente la nostra attività e le nostre operazioni. Ad esempio, analizziamo l'utilizzo da parte dei clienti della nostra rete e delle nostre strutture per aiutarci a gestire il tuo account, fornire attività di assistenza clienti, monitorare la qualità e la sicurezza della rete, formare il nostro personale e pianificare la crescita futura.
  • Per assistere il governo. Generiamo informazioni statistiche basate sull'utilizzo della nostra rete e delle nostre strutture per assistere il governo nella pianificazione dell'assistenza sanitaria, della gestione dei disastri e di altre iniziative simili. Quando possiamo, aggreghiamo e rendiamo anonime queste informazioni in modo che tu non sia mai identificato come individuo. [Aggregare significa semplicemente presentare le informazioni in segmenti o categorie come gruppi di età; rendere anonimo significa rimuovere le informazioni di identificazione personale dai dati].
  • Per rispettare il Credit Information System Act. Gestiamo programmi e iniziative di valutazione del credito, incluso ma non limitato a, la fornitura di informazioni alla Credit Information Corporation in conformità con il Republic Act n. 9501.
  • Per soddisfare i requisiti legali e normativi. Eseguiamo altre elaborazioni o divulgazioni che potrebbero essere richieste per conformarsi a leggi, norme o regolamenti pertinenti.

Dove otteniamo queste informazioni
Esistono diversi modi in cui raccogliamo informazioni su di te.

Informazioni che ci fornisci personalmente.
La maggior parte delle informazioni personali che abbiamo sono quelle che ci hai fornito tu stesso. Ci fornisci informazioni personali quando:
• Richiedere i nostri servizi compilando Moduli di domanda, Contratti di abbonamento e altri documenti simili o correlati tramite uno dei nostri canali disponibili (online, nei nostri negozi o tramite i nostri rappresentanti di vendita);
• Mettiti in contatto con noi per chiedere informazioni, presentare un reclamo o richiedere assistenza;
• Partecipa alle nostre ricerche e sondaggi;
• Diventa nostro partner, venditore, appaltatore o fornitore; e / o
• Quando ti candidi per un lavoro con noi.

Informazioni che raccogliamo durante il nostro rapporto con te
Raccogliamo anche informazioni mentre utilizzi i nostri prodotti e servizi, ad esempio quando:
• Utilizzare la nostra rete, le nostre strutture e i nostri servizi: mobile, fisso, domestico, aziendale o qualsiasi altro nostro prodotto, servizio e canale;
• Pagare le bollette o acquistare prodotti e servizi aggiuntivi;
• Utilizzare le nostre app, siti Web e canali e portali self-service;
• Partecipa alle nostre promozioni, lotterie a premi o premi e programmi fedeltà.

Quando divulghiamo informazioni personali
Ci sono una serie di circostanze in cui potremmo aver bisogno di condividere alcune delle informazioni che ci hai fornito. In questi casi, ci assicuriamo che le tue informazioni personali siano divulgate in modo confidenziale, attraverso canali sicuri e solo in conformità con il Data Privacy Act.

Non condivideremo, affitteremo o venderemo mai le tue informazioni personali a terzi al di fuori di Mistore, tranne in circostanze speciali in cui potresti aver dato il tuo consenso specifico e come descritto nella presente informativa.

In alcuni casi, potremmo essere tenuti a divulgare le tue informazioni personali ai nostri agenti, sussidiarie, affiliate, partner commerciali e altre agenzie e fornitori di servizi di terze parti come parte delle nostre normali operazioni commerciali e per la fornitura dei nostri prodotti e servizi. Ciò significa che potremmo condividere le tue informazioni con:

  • I nostri fornitori di servizi, appaltatori e consulenti professionali che ci aiutano a fornire i nostri prodotti e servizi. Ciò include aziende, organizzazioni o agenzie partner e i loro subappaltatori. Ad esempio: i nostri corrieri per la consegna delle fatture ei nostri centri di contatto con i clienti per le nostre operazioni di hotline pre e post vendita;
  • Le nostre consociate e affiliate con cui ti sei iscritto. Lo facciamo solo per il miglioramento delle reciproche attività e operazioni. Ad esempio: condividiamo informazioni sulla tua solvibilità per facilitare le tue applicazioni di servizio con loro, con conseguenti approvazioni più rapide;
  • Altre società a cui hai anche dato il consenso per condividere le tue informazioni con; e
  • Forze dell'ordine e agenzie governative, ma solo quando richiesto da leggi e regolamenti e altri ordini e processi legali.

I nostri partner includono, ma non sono limitati a, l'elenco fornito in Consociate, Affiliati e Partner.

Come proteggiamo le tue informazioni personali

L'integrità, la riservatezza e la sicurezza delle tue informazioni sono importanti per noi. Ecco perché applichiamo rigorosamente la nostra Informativa sulla privacy all'interno di Mistore e abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche, organizzative e fisiche progettate per proteggere le tue informazioni da accesso, alterazione, divulgazione, uso improprio e altre attività illegali non autorizzati o fraudolenti. Questi sono progettati anche per proteggere le tue informazioni da altri pericoli naturali e umani.

Mettiamo inoltre in atto le seguenti garanzie:

  • Conserviamo e proteggiamo le tue informazioni utilizzando un server protetto dietro un firewall, crittografia e controlli di sicurezza;
  • Conserviamo le tue informazioni solo per il tempo necessario a (a) fornire i prodotti e i servizi di cui usufruisci da noi, (b) per i nostri legittimi scopi commerciali, (c) per rispettare le leggi pertinenti e (d) per casi speciali che richiederanno l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali;
  • Limitiamo l'accesso alle tue informazioni solo a personale qualificato e autorizzato che è addestrato a gestire le tue informazioni con la massima riservatezza.
  • Ci sottoponiamo a controlli regolari e a test rigorosi dei protocolli di sicurezza della nostra infrastruttura per garantire che i tuoi dati siano sempre protetti;
  • Informiamo tempestivamente te e la Commissione nazionale per la privacy, quando si ritiene ragionevolmente che informazioni personali sensibili che potrebbero, date le circostanze, essere utilizzate per consentire la frode di identità siano state acquisite da una persona non autorizzata;
  • Ti permettiamo di aggiornare le tue informazioni in modo sicuro per mantenere i nostri registri accurati.

Mistore non raccoglierà, utilizzerà o divulgherà le tue informazioni personali per scopi diversi da quelli identificati in questo Impegno, nel tuo Contratto di servizio o nei nostri Termini di servizio e qualsiasi altro scopo per cui potresti aver dato il tuo consenso.

Per maggiore chiarezza, a meno che tu non fornisca specifico consenso, non provvederemo a:

  • Condividere le tue informazioni personali con o venderle ai nostri partner commerciali e fornitori di servizi di terze parti; o
  • Utilizza le tue informazioni personali per abilitare annunci pubblicitari mirati di terze parti.

Quali sono le tue scelte

Ti vengono dati determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali ai sensi della legge sulla privacy dei dati. Vorremmo assicurarci di avere il tuo consenso a continuare a raccogliere, utilizzare e divulgare le tue informazioni personali per gli scopi che abbiamo identificato. Allo stesso tempo, vogliamo che tu sappia che hai delle scelte e può opporti o revocare il tuo consenso e /o modificare le tue preferenze di consenso in qualsiasi momento.

Se desideri avere accesso alle tue informazioni personali nei nostri registri; o mente che tali informazioni personali che abbiamo di te sono incomplete, non aggiornate o altrimenti imprecise, potresti entrare in contatto con il nostro Responsabile della privacy dei dati attraverso i dati di contatto forniti di seguito.  In alcuni casi, potremmo richiedere documenti giustificativi o prove prima di apportare eventuali modifiche richieste alle tue informazioni personali.